Chính sách bảo hành
Mọi website do VTECH thiết kế đều được bảo hành kỹ thuật 2 năm và tặng 10 lần sửa code miễn phí cho các thay đổi đơn giản.
1. Bảo hành kỹ thuật 2 năm
Trong 24 tháng kể từ ngày bàn giao, VTECH sửa miễn phí mọi lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía VTECH (lỗi hiển thị, lỗi chức năng đã cam kết trong hợp đồng). Các lần sửa lỗi này không trừ vào 10 lần sửa miễn phí.
2. 10 lần sửa code miễn phí
Mỗi lần sửa là một yêu cầu thay đổi về hiển thị, không ảnh hưởng sâu đến hệ thống. Được tính là sửa miễn phí:
- Đổi chữ, hình ảnh, màu sắc, font chữ
- Thêm, bớt hoặc sắp xếp lại các mục hiển thị
- Thêm nút, form, banner, popup đơn giản
- Chỉnh giao diện trên điện thoại
3. Thay đổi được báo giá riêng
Các thay đổi sau không tính vào 10 lần và được báo giá trước khi thực hiện:
- Thay đổi cấu trúc dữ liệu hoặc cơ sở dữ liệu
- Thêm module mới (thanh toán, thành viên…)
- Tích hợp hệ thống của bên thứ ba
- Thiết kế lại toàn bộ giao diện
4. Trường hợp không thuộc bảo hành
- Lỗi do khách hàng hoặc bên thứ ba tự chỉnh sửa mã nguồn
- Sự cố từ nhà cung cấp tên miền, hosting hoặc dịch vụ bên ngoài
- Website đã hết hạn tên miền hoặc hosting
5. Cách yêu cầu bảo hành
Gọi 0783 682 006 hoặc nhắn Zalo, mô tả lỗi kèm ảnh chụp màn hình. VTECH xác nhận và báo thời gian xử lý.
Nội dung chính sách cần được đối chiếu với hợp đồng dịch vụ ký với từng khách hàng; nếu có khác biệt, hợp đồng được ưu tiên áp dụng.